سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Dahby Store، نضمن لعملائنا الكرام حقهم الكامل في الاسترجاع والاستبدال لجميع المنتجات المعروضة في المتجر، وفقاً للشروط التالية:
- 1. المنتجات المشمولة
جميع المنتجات قابلة للاسترجاع أو الاستبدال طالما تم احترام الشروط الواردة في هذه السياسة.
2. شروط قبول الإرجاع أو الاستبدال
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما تم استلامه، دون استخدام، ومغلفاً بالتغليف الأصلي.
- يتم طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- يتم طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
3. خطوات تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال
- يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال أرقام الهاتف الموضحة او البريد الالكتروني .
- يُرجى إرسال صورة واضحة للمنتج، مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب.
- تتم معالجة الطلب إذا كان المنتج تالفاً، يحتوي على عيب مصنعي، أو لا يطابق الوصف المذكور في صفحة المنتج.
4. استرداد المبلغ
يتم استرجاع المبلغ كاملاً إذا كان المنتج مختلفاً تماماً عن الوصف أو غير قابل للاستعمال كما ورد في صفحة المنتج.
5. استثناءات وخصومات
- لا نتحمل مسؤولية توقعات غير مذكورة في وصف المنتج.
- في حالة الرغبة في إرجاع منتج سليم بدون عيب، يتم خصم 30% من المبلغ أو مبلغ لا يقل عن 25 درهماً مقابل التكاليف الإدارية واللوجستية.
📌 ملاحظة: هذه السياسة قابلة للتحديث في أي وقت دون إشعار مسبق، لذا يُرجى مراجعتها عند كل عملية شراء.